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Questions fréquentes

Le Paris Passlib'

Quelles attractions sont incluses dans mon Paris Passlib' ?

Le Paris Passlib' Mini :
 
    1. Une croisière d’1h sur la Seine avec la compagnie des Bateaux Parisiens
    2. Une excursion en bus panoramique avec l'Open Tour
    3. Une visite datée de la Tour Eiffel (facultative)
    4.  

Le Paris Passlib' 2, 3 et 5 jours :
 
    1. Une carte Paris Passlib' incluant : une croisière d’1h sur la Seine avec la compagnie des Bateaux Parisiens et une excursion en bus panoramique avec l'Open Tour

    2. Un Paris Visite Pass, pour un accès illimité aux transports (bus, tramway, RER & métro) des zones 1 à 3

    3. Un Paris Museum Pass, qui vous donne accès à plus de 50 monuments et musées.
      Voir la liste des musées et monuments inclus

    4. Une visite datée de la Tour Eiffel (facultative)

    5.  Accès aux expositions des 11 Musées de la Ville de Paris (hors Catacombes et Crypte archéologique de l'île de la Cité). Pour plus d'informations, cliquer ici

 

Attention :
L’entrée coupe-file n’est pas toujours garantie sur certains lieux pour des raisons de sécurité et en période d’affluence.

Accès payant aux jardins du Château de Versailles les jours des jardins musicaux et des grandes eaux musicales NB : Pour connaître les horaires et jours de fermeture des musées et monuments, merci de cliquer ici.

Quand puis-je commencer à utiliser mon Paris Passlib' ?

Le Paris Passlib’ est lui-même composé de plusieurs pass dont la date de validité n'est pas fixe. Vous pouvez donc commencer à utiliser vos différents produits inclus dans votre Paris Passlib’ quand vous le souhaitez. Ci-dessous, le contenu de votre Paris Passlib’, selon les formules achetées :

Une carte Paris Passlib’ :
(incluse dans tous les Paris Passlib' Adulte, Jeune, Enfant & Mini, 2,3 et 5 jours)
Elle vous permet d’accéder, le jour de votre choix à 1h de croisière sur la Seine avec les Bateaux Parisiens et d’emprunter les bus de l’Open Tour pendant une journée. Valable une seule fois pour chacune des 2 prestations, la carte s’active dès la première utilisation chez l’un des 2 partenaires. Une fois activée, vous disposez d’un délai de 120 heures pour profiter de la seconde activité. La carte Paris Passlib’ expire au plus tard le 30/09/2018.

La carte Paris Passlib’ vous permet de bénéficier d’un accès aux expositions temporaires des 11 Musées de la Ville de Paris (hors Catacombes et Crypte archéologique de l'île de la Cité). Pour plus d'informations, cliquer ici. Valable une seule fois pour chaque musée.

Un Paris Visite :
(inclus dans tous les Paris Passlib' - hors formule Mini)
Sa date de validité débute au moment du 1er compostage du ticket dans le métro, bus ou RER et expire à la fin de la durée choisie (2, 3 ou 5 jours consécutifs). La journée commence à 0h00 et se termine à minuit.

Un Paris Museum Pass :
(inclus dans le Paris Passlib' Adulte - hors formule Mini)
Il s’active le jour de votre première visite. N’oubliez pas d’indiquer votre nom et prénom et la date de votre premier jour d’utilisation dessus. Il sera valable selon la formule choisie pour 2 ou 4 jours consécutifs. Il est préférable de commencer votre première visite le matin pour profiter pleinement de votre pass.
Les musées et monuments compris dans le Paris Museum Pass peuvent être visités autant de fois que vous le souhaitez selon la durée et la validité indiquées sur votre pass.

Paris Passlib’ Adulte, Jeune, Enfant…dans quelle catégorie je me situe ?

Paris Passlib’ Enfant :
> 4 à 11 ans révolus (toutes nationalités confondues)

Paris Passlib’ Jeune :
> 12 à 25 ans révolus (résidents de l’UE) ou 12 à 17 ans révolus (non-résidents de l’UE)

Paris Passlib’ Adulte :
> 26 ans et + (résidents de l’UE) ou 18 ans et + (non-résidents de l’UE)

La majorité des musées et monument étant gratuits pour les enfants de moins de 18 ans et les jeunes âgés de 18 à 25 ans ressortissants de l’UE, les Paris Passlib' Jeune et Enfant n'incluent pas de Paris Museum Pass.

Est-ce que l'accès à la Tour Eiffel est compris dans le Paris Passlib’ ?

Il est possible de compléter votre Paris Passlib’ avec un billet coupe-file pour accéder au 1er et 2ème étage de la Tour Eiffel par ascenseur.

Vous pouvez ajouter autant de billets que vous le souhaitez, selon le nombre de Paris Passlib’ achetés et selon les disponibilités proposées sur le site.
Par exemple : pour trois Paris Passlib’ achetés, vous aurez la possibilité d’ajouter au maximum trois billets coupe-file pour la Tour Eiffel.

Attention :
Tout achat de billet pour la Tour Eiffel est non modifiable et non remboursable.
 
Quand puis-je utiliser mes billets ?

Vous avez la possibilité de choisir le jour et la date de votre visite lors de votre réservation en ligne, selon les disponibilités indiquées sur le site internet.
Chaque billet vous donne le droit qu’à une seule entrée et doit être conservé jusqu’à la fin de la visite. Toute sortie sera définitive.
 
Où retirer mes billets Tour Eiffel ?

Une fois votre commande validée, vous allez recevoir vos Paris Passlib' accompagnés d’une confirmation d’achat* pour vos billets de la Tour Eiffel.
Toutes les informations concernant les conditions d’accès à la Tour Eiffel et le retrait de vos billets y seront indiquées.

*Vous recevrez une seule confirmation d’achat, quel que soit le nombre de billet acheté.
 
Ai-je accès au sommet de la Tour Eiffel avec mon billet ?

Votre billet vendu avec le Paris Passlib' vous donne accès jusqu’au 2ème étage de la Tour Eiffel uniquement.
Vous n'avez pas la possibilité d’acheter le supplément directement au 2ème étage de la Tour Eiffel pour visiter le sommet de la Tour Eiffel
 
Existe-t-il un tarif spécial pour les enfants ?

Pour les enfants de 4 à 11 ans, le tarif est le même que pour les adultes.

Pour les enfants âgés de moins de 4 ans, l’accès est gratuit sur présentation d’une pièce d’identité et pour l’achat d’au moins un Paris Passlib' adulte. Un billet « enfant moins de 4 ans » vous sera donc remis à titre gracieux directement sur place.

Où acheter le Paris Passlib’ ?

Les différentes formules du Paris Passlib’ Adulte, Jeune ou Enfant (Mini, 2, 3 et 5 jours) sont disponibles sur notre site : cliquez ici pour y accéder.

Vous pouvez également acheter les formules Adulte, Jeune ou Enfant (Mini, 2, 3 et 5 jours) à l’Office du Tourisme de Paris situé au 25 rue des Pyramides (75001) et dans nos points d’accueil touristiques (Gare du Nord et à l’Espace Paris Rendez-vous). Pour plus d’informations, cliquez ici.

Durée de validité, utilisation partielle, perte, vol… Que dois-je savoir concernant ma carte Paris Passlib’ ?

La carte Paris Passlib’ expire au plus tard le 30/09/2018. Au-delà de cette date, l’entrée chez Bateaux Parisiens et L’Open Tour vous sera refusée.

Dès activation de votre carte lors de l’activité bateau ou bus, vous disposez d’un délai de 120 heures (environ 5 jours) pour profiter de la 2nde activité. Exemple : une carte Paris Passlib’ utilisée pour la 1ère fois le 1er janvier 2016 à 11h auprès des Bateaux Parisiens sera valable jusqu’au 6 janvier à 11h ; vous devrez impérativement vous présenter chez L’Open Tour avant cette échéance.

En cas de non-utilisation ou d’une utilisation partielle de la carte, aucun frais de quelque nature que ce soit ne pourra être réclamé à l’Office de Tourisme et des Congrès de Paris à titre de remboursement ou de dédommagement.

En cas de vol ou de perte, le détenteur de la carte Paris Passlib’ est considéré comme seul responsable et ne peut se prévaloir d’aucun échange, remplacement ou quelconque indemnisation.

En cas de problème avec la carte Paris Passlib’, vous êtes invité à contacter l’OTCP au 01 49 52 42 63 (du lundi au vendredi, de 09h à 18h) ou à envoyer un message via notre formulaire de contact.
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